記者：制定《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)主要基于哪些考慮?
答：制定《辦法》主要基于三方面考慮:
一是黨中央、國務(wù)院高度重視，對(duì)志愿服務(wù)工作作出了部署。習(xí)近平總書記多次作出重要指示，指出志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道，要求各級(jí)黨委和政府為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)，提供更多支持，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用。黨的十九大提出要推進(jìn)志愿服務(wù)制度化;黨的十九屆四中、五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要健全志愿服務(wù)體系。通過制定《辦法》進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)記錄與證明出具工作，是落實(shí)中央要求、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的重要舉措。
二是2017年公布施行的《志愿服務(wù)條例》對(duì)志愿服務(wù)記錄與證明出具提出了要求。按照《志愿服務(wù)條例》關(guān)于“記錄志愿服務(wù)信息和出具志愿服務(wù)記錄證明的辦法，由國務(wù)院民政部門會(huì)同有關(guān)單位制定”的授權(quán)性規(guī)定，制定《辦法》，對(duì)志愿服務(wù)記錄與證明出具工作進(jìn)行規(guī)范，是推動(dòng)《志愿服務(wù)條例》落到實(shí)處的必然要求。
三是志愿服務(wù)記錄與證明是對(duì)志愿者無私奉獻(xiàn)的真實(shí)反映，是志愿服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。近年來，在民政部和有關(guān)部門的大力推動(dòng)下，各地積極探索志愿服務(wù)記錄制度試點(diǎn)與證明出具工作，形成了不少好做法、好經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)踐中也出現(xiàn)了記錄的信息項(xiàng)不一致、志愿服務(wù)記錄證明不規(guī)范、存在一定隨意性等問題，影響了志愿服務(wù)記錄與證明的公信力，不利于激發(fā)公眾的志愿服務(wù)參與熱情，社會(huì)各方希望出臺(tái)相關(guān)辦法予以規(guī)范。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定《辦法》，規(guī)范志愿服務(wù)記錄和證明出具工作，對(duì)保障志愿者和志愿服務(wù)組織等志愿服務(wù)活動(dòng)參與者的合法權(quán)益，推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展具有積極促進(jìn)作用。
記者：《辦法》的主要內(nèi)容是什么?
答：《辦法》共27條，重點(diǎn)圍繞志愿服務(wù)記錄誰來記、記什么、如何記，志愿服務(wù)記錄證明誰來出、出什么、如何出，以及相應(yīng)監(jiān)管措施進(jìn)行了規(guī)定。第一條至第三條是總體性規(guī)定，明確了制定《辦法》的立法目的、志愿服務(wù)記錄和志愿服務(wù)記錄證明等主要概念、志愿服務(wù)記錄與證明出具原則等;第四條至第十九條明確了個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況等志愿服務(wù)記錄和證明的主要內(nèi)容，對(duì)如何開展志愿服務(wù)記錄和證明出具工作進(jìn)行了規(guī)范;第二十條至第二十五條是關(guān)于投訴舉報(bào)、責(zé)任追究等監(jiān)督管理的規(guī)定，明確了民政部門如何履行監(jiān)督管理職責(zé);第二十六條、第二十七條明確了依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織做好志愿服務(wù)記錄和證明出具的工作要求，以及《辦法》施行時(shí)間。
記者：志愿者參與哪些活動(dòng)會(huì)有志愿服務(wù)記錄?
答：《辦法》規(guī)定，志愿服務(wù)記錄是志愿服務(wù)組織和依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織通過志愿服務(wù)信息系統(tǒng)或者紙質(zhì)載體等形式，記錄志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)信息。志愿者參與的活動(dòng)要同時(shí)具備兩個(gè)條件才會(huì)有志愿服務(wù)記錄：一是志愿者參與的活動(dòng)是志愿服務(wù)活動(dòng)。只有志愿者自愿、無償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)才屬于志愿服務(wù)。有償提供的服務(wù)、非公益性質(zhì)的服務(wù)，以及捐錢捐物等非服務(wù)性質(zhì)的公益行為等都不屬于志愿服務(wù)。二是志愿者參與的活動(dòng)是由志愿服務(wù)組織或者依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織開展的活動(dòng)。
記者：哪些組織可以開展志愿服務(wù)記錄工作?
答：《辦法》規(guī)定以下三類主體可以開展志愿服務(wù)記錄工作：
第一類是志愿服務(wù)組織。志愿服務(wù)組織是依法成立的，以開展志愿服務(wù)為宗旨的非營利性組織。志愿服務(wù)組織組織志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)做好志愿服務(wù)記錄工作。
第二類是慈善組織、基層群眾性自治組織、公益活動(dòng)舉辦單位和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些法人組織開展公益活動(dòng)依法自行招募志愿者的，要按照《辦法》規(guī)定做好志愿服務(wù)記錄工作。
第三類是城鄉(xiāng)社區(qū)、單位內(nèi)部成立的開展志愿服務(wù)活動(dòng)的團(tuán)體。這類不具備法人資格的團(tuán)體應(yīng)當(dāng)在對(duì)其實(shí)施管理的基層群眾性自治組織或者單位的指導(dǎo)下，記錄志愿者的志愿服務(wù)信息。
記者：志愿服務(wù)記錄記什么?
答：開展志愿服務(wù)記錄工作的組織首先要記錄志愿者的個(gè)人基本信息，主要包括志愿者的姓名、聯(lián)系方式、專業(yè)技能等參加志愿服務(wù)活動(dòng)必要的信息;其次要記錄志愿者參與本組織志愿服務(wù)活動(dòng)的情況，具體包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的名稱、日期、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)組織單位和活動(dòng)負(fù)責(zé)人;此外，志愿者如果參加過志愿服務(wù)有關(guān)培訓(xùn)、獲得了志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)或者有組織對(duì)其作出評(píng)價(jià)的，也應(yīng)進(jìn)行記錄。
記者：如何記錄志愿服務(wù)信息?
答：《辦法》對(duì)記錄志愿服務(wù)信息提出了明確要求?！掇k法》規(guī)定，記錄要遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、無償、及時(shí)五項(xiàng)原則。真實(shí)原則要求記錄的信息應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況;準(zhǔn)確原則要求記錄的內(nèi)容要客觀精準(zhǔn)，尤其是志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等，要避免出現(xiàn)與實(shí)際不符的情況;完整原則要求記錄的信息要符合《辦法》的規(guī)定，應(yīng)記都記，不要有遺漏;無償原則要求不得向志愿者收費(fèi)，不得利用志愿服務(wù)記錄開展?fàn)I利性活動(dòng);及時(shí)原則要求盡快把需要記錄的信息記錄下來，尤其是志愿服務(wù)情況和評(píng)價(jià)情況，應(yīng)當(dāng)在志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成記錄，避免間隔太久影響記錄的準(zhǔn)確性。
在記錄形式上，《辦法》規(guī)定志愿服務(wù)組織和依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織可以通過志愿服務(wù)信息系統(tǒng)記錄志愿服務(wù)信息，也可以通過紙質(zhì)載體記錄志愿服務(wù)信息。
記者：志愿者如何獲取志愿服務(wù)記錄證明?
答：志愿者需要志愿服務(wù)記錄證明的，可以通過以下兩種方式獲?。阂皇桥c開展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織聯(lián)系，由開展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織根據(jù)志愿者的志愿服務(wù)記錄信息，為志愿者無償、如實(shí)出具志愿服務(wù)記錄證明。二是志愿者可以自行在記錄了本人志愿服務(wù)信息、且具備出具記錄證明功能的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)中，打印本人的志愿服務(wù)記錄證明。
記者：在確保志愿服務(wù)記錄證明的真實(shí)性和公信力方面，《辦法》作了哪些規(guī)定?
答：志愿服務(wù)記錄證明是確認(rèn)志愿者付出、肯定志愿者貢獻(xiàn)的重要憑證。為維護(hù)志愿服務(wù)記錄證明的真實(shí)性和公信力，《辦法》作了七個(gè)方面的規(guī)定：
一是明確了出具證明的依據(jù)。志愿服務(wù)組織和依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織應(yīng)當(dāng)以志愿服務(wù)記錄信息為依據(jù)，為志愿者無償、如實(shí)出具志愿服務(wù)記錄證明。
二是規(guī)范了證明的內(nèi)容和形式。志愿服務(wù)記錄證明應(yīng)當(dāng)載明志愿者的志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和記錄單位，證明的格式可以參照國務(wù)院民政部門提供的規(guī)范樣式。
三是明確了證明的查驗(yàn)途徑。志愿服務(wù)記錄證明可以通過有其記錄的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)查驗(yàn)。
四是作出了禁止性規(guī)定。任何單位和個(gè)人不得偽造、變?cè)旎蛘呤褂锰摷僦驹阜?wù)記錄證明。
五是明確了社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織不依法出具志愿服務(wù)記錄證明，或者發(fā)現(xiàn)單位和個(gè)人偽造、變?cè)臁⑹褂锰摷僦驹阜?wù)記錄證明的，可以向民政部門投訴、舉報(bào)。
六是建立了抽查機(jī)制。民政部門建立志愿服務(wù)信息記錄和志愿服務(wù)記錄證明抽查制度，重點(diǎn)檢查志愿服務(wù)記錄與證明的真實(shí)性、合法性，抽查結(jié)果向社會(huì)公開。
七是明確了法律責(zé)任。志愿服務(wù)組織不依法出具志愿服務(wù)記錄證明的，由民政部門依據(jù)《志愿服務(wù)條例》第三十八條的規(guī)定予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，責(zé)令限期停止活動(dòng)，并可以向社會(huì)和有關(guān)單位通報(bào)。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.12.24)
