中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)1月25日發(fā)布首次《城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，百分制下，50個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度總得分是71.75分，總體處于良好水平。
據(jù)了解，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)從2017年11月14日至2018年1月4日在全國(guó)針對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)等三大項(xiàng)指標(biāo)展開(kāi)測(cè)評(píng)調(diào)查，最終根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)。
為保證被測(cè)評(píng)城市的代表性，本次消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)覆蓋全國(guó)東、中、西部，直轄市、計(jì)劃單列市及省會(huì)城市全部入選，共36個(gè)；根據(jù)《2016年城市統(tǒng)計(jì)年鑒》中地級(jí)以上城市消費(fèi)品零售總額排名靠前情況，選取了蘇州、無(wú)錫、佛山、煙臺(tái)、溫州、泉州、南通、徐州、濰坊、臨沂、東莞、唐山、臺(tái)州、金華等14個(gè)城市，共計(jì)50個(gè)。
從社會(huì)消費(fèi)品零售總額來(lái)看，2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額4千億（含）以上城市的消費(fèi)者滿意度為72.17分，2千億（含）-4千億（不含）城市為71.25分，2千億（不含）以下城市的消費(fèi)者滿意度為69.69分。
分區(qū)域來(lái)看，東中西部城市中，東部城市的消費(fèi)者滿意度為72.23分，西部城市的消費(fèi)者滿意度為71.00分，中部城市消費(fèi)者滿意度為69.87分。
從城市類(lèi)別來(lái)看，直轄市得分為72.71分，計(jì)劃單列市得分為72.26分，省會(huì)城市得分為70.42分，其他14個(gè)城市得分為72.07分。
不同性別消費(fèi)者中，男性消費(fèi)者的滿意度為72.02分，女性消費(fèi)者的滿意度為71.49分。
有意思的是，由于是主觀情緒的反應(yīng)，最終得到的滿意度有些地方與大眾想的不太一樣。例如，在供給豐富性指標(biāo)上，通常認(rèn)為消費(fèi)供給比較豐富的北京只有71.05分，天津69.1分，上海67.13分，遠(yuǎn)低于許多二三線城市，遼寧省沈陽(yáng)市此項(xiàng)滿意度還有77.23分；供給創(chuàng)新性上，也就是考察有沒(méi)有比較新的商品和服務(wù)上，通常認(rèn)為創(chuàng)新比較活躍的北京只得到了67.9分，跟山西省太原市的67.7分、山東省煙臺(tái)市的67.94分比較接近，不過(guò)另一個(gè)創(chuàng)新活躍的城市上海市在此項(xiàng)上還是得到了77.74分，僅次于江蘇無(wú)錫。這大體說(shuō)明一點(diǎn)，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者要求越高啊。（佘穎）
