各有關(guān)企業(yè)：
為貫徹落實國家、省、市關(guān)于消費品以舊換新的決策部署，加快推進家裝廚衛(wèi)“煥新”活動開展，提升活動的公平性、便捷性、安全性，現(xiàn)面向社會公開征選符合條件的第三方運營平臺企業(yè)，具體事項公告如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
在我市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動實施過程中，第三方運營平臺需按照活動方案要求，提供如下服務(wù)：
（一）對消費者資格進行審核。通過后臺系統(tǒng)對消費者信息進行核驗，與參與活動的條件進行比對，確定消費者是否滿足申領(lǐng)補貼的資格條件。
（二）協(xié)助開展經(jīng)銷商報名。負責協(xié)助相關(guān)部門組織有意向參與活動的經(jīng)銷商報名，按照活動上線時間要求，完成企業(yè)門店的地推工作（包括但不限于企業(yè)門店工作人員活動培訓及答疑、宣傳物料到店等），確?；顒佑行蜷_展。
（三）制定補貼發(fā)放方案。負責制定補貼發(fā)放具體實施方案，按照相關(guān)部門要求，做好補貼申領(lǐng)、發(fā)放等工作，確保補貼領(lǐng)用順暢、方便快捷。
（四）建立資金支付管理系統(tǒng)和臺賬。負責制定補貼發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，開發(fā)補貼申領(lǐng)、發(fā)放服務(wù)平臺，動態(tài)監(jiān)控和報告補貼資金使用進展情況，建立資金使用明細臺賬，確保資金使用安全。
（五）開展風險監(jiān)測。負責加強補貼發(fā)放風險監(jiān)測，完善風險管控機制，防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息申領(lǐng)補貼、補貼套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若發(fā)現(xiàn)有前述情形或跡象，應(yīng)當及時報告并有效處理，保障資金安全。
（六）組織開展政策宣傳推廣。投入一定資源對本次活動進行宣傳（包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等），提高知曉率和參與度。開展活動的前期預(yù)熱宣傳、活動中線上線下全方位宣傳。
（七）受理咨詢和投訴。負責應(yīng)對相關(guān)輿情，安排專門客服團隊負責商戶及消費者對補貼咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時回應(yīng)社會關(guān)切問題，確保發(fā)放工作平穩(wěn)有序。
（八）主動接受政府部門監(jiān)督管理。及時提供補貼發(fā)放相關(guān)情況，按日報送活動動態(tài)數(shù)據(jù)，定期進行每輪活動小結(jié)，活動結(jié)束后將全過程文件整理、存檔，整體移交相關(guān)部門存檔。配合相關(guān)財政檢查、審計、績效評價等監(jiān)管工作。
（九）其他保障補貼正常發(fā)放的工作。
二、服務(wù)時間
2024年9月1日至2025年1月31日，具體服務(wù)時間以項目協(xié)議約定執(zhí)行時間為準。
三、申報條件
（一）依法登記設(shè)立，具有國家金融主管或監(jiān)管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務(wù)或支付結(jié)算等資質(zhì)（具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)）。未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”等。近兩年在消費券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風險和隱患。
（二）具備較強的技術(shù)保障、資金保障和風險管控能力，能夠按照相關(guān)要求，實現(xiàn)通過微信、支付寶平臺端開放補貼申領(lǐng)渠道的技術(shù)能力，做好補貼的申領(lǐng)、發(fā)放等工作，具備防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺數(shù)據(jù)真實完備等風險管控能力。
（三）具備較強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高。
（四）具有穩(wěn)定的專業(yè)人員團隊，可配合進行活動商戶培訓、宣傳等工作，能夠及時受理消費券相關(guān)的咨詢、投訴等問題。
（五）具備實名認證能力、聯(lián)動各類商戶能力及支付機構(gòu)能力、大數(shù)據(jù)能力等。
（六）具備專業(yè)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)能力。平臺企業(yè)能夠T+1日及時提供較為詳盡的補貼申領(lǐng)、發(fā)放等相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)?；顒咏Y(jié)束后，能夠提供具體的核銷金額明細和高質(zhì)量的活動分析報告。
（七）自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理，主動配合審計和績效評價。
四、報名流程
（一）報名時間：2024年9月26日至2024年9月29日。
（二）報名材料：按照上述“服務(wù)要求及資格條件”中明確的內(nèi)容，提供相關(guān)印證材料（包括但不限于企業(yè)申請書、營業(yè)執(zhí)照副本、平臺簡介、用戶數(shù)量、經(jīng)營情況、以往參與消費補貼發(fā)放等類似的活動情況及相關(guān)資質(zhì)證明文件）。紙質(zhì)申報材料一式2份，按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報單位公章。
（三）報名地址：符合條件的平臺企業(yè)自愿申報，請于2024年9月29日17時前將報名材料報送至清遠市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易與市場調(diào)節(jié)科（地址：清遠市人民二路7號機關(guān)辦公大樓4號樓七樓7010室，電話：0763-3360307）。電子版材料請同步發(fā)送至郵箱：qyswj_fmk@gdqy.gov.cn。逾期不予受理。
五、評選安排
市商務(wù)局將遵循公開、公平、公正原則，組織開展評審，選擇實施方案成熟完善且操作性強、資質(zhì)齊全、服務(wù)質(zhì)量好、工作配合度高的企業(yè)作為2024年清遠市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動運營平臺。
清遠市商務(wù)局
2024年9月26日
