我市持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦2.0”創(chuàng)新改革，優(yōu)化政務服務模式，進一步落實為民辦實事，在省的大力支持下，清遠市一體化政務服務平臺與全國殘疾信息化服務平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，殘疾人證業(yè)務率先在清城區(qū)、連南瑤族自治縣試點延伸到鎮(zhèn)街綜合收件，切實將為民服務延伸到居民家門口。
一、開展殘疾人證相關(guān)事項業(yè)務二次統(tǒng)籌及梳理優(yōu)化。針對基層反映強烈的垂管系統(tǒng)對接難、辦件數(shù)據(jù)利用率不高、“二次錄入”等問題，我市成立專項工作領(lǐng)導小組，聯(lián)動市、縣、鎮(zhèn)三級部門充分調(diào)研殘疾人證業(yè)務現(xiàn)狀和堵點、難點，充分利用省、市公共支持能力，組織縣（市、區(qū)）政數(shù)局、市縣殘聯(lián)、鎮(zhèn)街等部門工作人員反復論證，對《中華人民共和國殘疾人證》新辦證申請等 8 個事項制定事項優(yōu)化方案，并依托廣東省政務服務事項管理系統(tǒng)，全面開展事項“二次統(tǒng)籌”，推動全市殘疾人證相關(guān)事項業(yè)務受理條件、辦理流程、申請材料、辦理結(jié)果等共性要素實現(xiàn)市域范圍統(tǒng)一，公開事項審查標準和填報要求。以清城區(qū)殘疾人證新辦證申請為例，辦事人需提交6個材料，一個業(yè)務表單，填寫18項信息，從申辦到領(lǐng)證需跑動2次，部門人員存在二次錄入情況。優(yōu)化后，通過上線“清易辦”小程序和對接電子證照、一網(wǎng)共享平臺及粵商通平臺實現(xiàn)申請人少填100%，少報85%，少走75%，優(yōu)化后，申請人無需填寫信息項，僅需提交1份材料，跑動次數(shù)1次（到醫(yī)院進行評殘）。
二、創(chuàng)新“一網(wǎng)通辦2.0”新模式，打造市政數(shù)中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通。依托省政務服務事項系統(tǒng)事項模型化功能，在我市政務服務事項標準化二次統(tǒng)籌工作成果基礎(chǔ)上，對殘疾人證相關(guān)事項業(yè)務辦理的電子表單及電子材料等進行數(shù)字化，建立事項、證照、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)關(guān)系模型，生成統(tǒng)一辦件工程標準，作為事項標準源同步至清遠市一體化政務服務平臺，從事項源頭統(tǒng)一全市殘疾人證業(yè)務收件標準和數(shù)據(jù)標準。通過市政數(shù)中臺向上與全國殘疾信息化服務平臺對接聯(lián)通，完成殘疾人證業(yè)務從申請、受理、審核、決定、結(jié)果送達全流程數(shù)據(jù)雙向交互、匯聚，向下基于清遠市一體化政務服務平臺滿足業(yè)務部門將殘疾人證相關(guān)事項業(yè)務延伸鎮(zhèn)街綜合收件，推行政務服務“前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實現(xiàn)跨層級、業(yè)務協(xié)同辦理。
三、延伸鎮(zhèn)街就近辦賦能“百千萬工程”，打通群眾服務“最后一公里”。今后群眾可到就近鎮(zhèn)街黨群服務中心通過清遠市一體化政務服務平臺辦理殘疾人證相關(guān)事項業(yè)務，也可直接登錄“清易辦”小程序進行網(wǎng)上辦理。清遠市一體化政務服務平臺已對接省數(shù)字空間，群眾辦理殘疾人相關(guān)事項業(yè)務時只需出示粵省碼即可免提交身份證、戶口簿等辦事材料，群眾可自主選擇物流快遞辦事結(jié)果，殘聯(lián)業(yè)務部門審批出證后，通過清遠市一體化政務服務平臺線上發(fā)起攬件通知，由郵政工作人員將“證照”送達群眾家門口，切實做到“快遞多跑路、群眾少跑腿”，同時進一步優(yōu)化殘聯(lián)部門手工臺賬工作模式，由原來的手工臺賬記錄申請人的收件地址、電話通知物流上門，到線上一鍵攬收，物流進度全過程跟蹤，切實為基層減負增效，賦能“百千萬工程”落地見效。
