強就業(yè)
搭建平臺促進家政供需對接
“我喜歡月嫂這份工作，使我有愛心，又快樂，還能賺錢?！鼻暹h人林翠葵進入家政行業(yè)已有11個年頭，在此期間她考取了育嬰員、催乳師等證書，“技能越多收入越高”。如今林翠葵月薪達到1.3萬元，已然成為家庭掙錢的主力。
同為家政行業(yè)的受益者，朱雪艷選擇從一線從業(yè)者轉(zhuǎn)為幕后牽線人。目前她在清遠一家政公司工作，負責(zé)為客戶尋找家政從業(yè)者及從業(yè)者的崗前培訓(xùn)，幫助更多人實現(xiàn)就業(yè)改善生活。“我們的訂單大部分來自珠三角，澳門、上海等城市也有客戶找上門來?！敝煅┢G說。
家政服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)能力強，是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和城市剩余勞動力的重要渠道。清遠著力加強“南粵家政”載體平臺建設(shè)，促進家政就業(yè)供需對接。2018年底，清遠成立全省首個以公益性為主的清遠市家政服務(wù)超市，超市集家政服務(wù)、企業(yè)孵化、專場招聘、技能培訓(xùn)四大服務(wù)功能于一體。在總結(jié)其成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，清遠進一步強化平臺建設(shè)，目前市縣兩級累計建成家政超市、培訓(xùn)基地等“南粵家政”平臺共6個。
一組數(shù)據(jù)顯示平臺建設(shè)成效。今年1至11月，清遠市家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、清遠市家政培訓(xùn)基地和清遠市家政服務(wù)超市在孵企業(yè)32家，共開拓家政業(yè)務(wù)單8196單，發(fā)布家政招聘信息9465條，舉辦8場專場招聘會，舉辦公益性培訓(xùn)、政策宣講等活動22場，共培訓(xùn)2422人次，累計帶動就業(yè)2597人次。
值得一提的是，清遠積極推動家政進社區(qū)陣地建設(shè)，目前全市各地建設(shè)（認定）“南粵家政”基層服務(wù)站30個。其中連江社區(qū)“南粵家政”基層服務(wù)站創(chuàng)新開設(shè)“清遠管家”培訓(xùn)班，聯(lián)合職業(yè)院校開展全能型家政人才培養(yǎng)，并不定期為社區(qū)獨居老人、貧困戶、軍屬等提供免費或優(yōu)惠的家政服務(wù)，有效打通家政服務(wù)群眾“最后一公里”，擴大“南粵家政”影響力。
據(jù)統(tǒng)計，通過實施“南粵家政”工程，目前清遠市區(qū)家政從業(yè)人員的薪資水平較2018年普遍提高了30%以上，其中月嫂等職業(yè)的薪資增幅更達60%以上。數(shù)據(jù)背后，大批農(nóng)村勞動力走上職業(yè)“家政人”道路，憑借自己雙手創(chuàng)造財富，為家庭帶來新的希望。
立標(biāo)準(zhǔn)
持證上崗讓家政服務(wù)更安心
長期以來，“小、散、亂”是不少人對家政行業(yè)的主要印象。進入門檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、信用難追溯、群眾滿意度不高等是家政服務(wù)面臨的痛點堵點，這不僅導(dǎo)致了“雇主用得不放心、保姆干得不開心”的狀況，也為家政行業(yè)整體提升設(shè)下一道道“關(guān)卡”。
為破解上述難題，清遠以信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為重點，推動家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
2020年3月，清遠市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會成立，依托該協(xié)會，清遠開發(fā)誠信管理體系信息平臺，推廣家政服務(wù)“誠信卡”，引導(dǎo)從業(yè)人員持證上崗。在“誠信卡”上，家政從業(yè)者的身體健康情況、可服務(wù)項目、技能等級、資歷證明及司法案例等信息一目了然。顧客還在平臺上對從業(yè)者進行評價、投訴，參與誠信監(jiān)管，有效保障用人質(zhì)量，降低了用人風(fēng)險。
目前清遠已發(fā)出家政服務(wù)“誠信卡”約1900張，并通過家政從業(yè)人員“誠信卡”系統(tǒng)建立“月嫂庫”“養(yǎng)老護理員庫”等家政從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，實行“紅黑名單”制度，讓從業(yè)人員“做得專業(yè)”、雇主“請得放心”，推動全市家政行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、誠信化發(fā)展。
清遠積極發(fā)揮家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會在建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場行為、行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)自律等方面的作用，依托協(xié)會開展家政服務(wù)誠信企業(yè)認定工作，清遠市福馨母嬰保健服務(wù)有限公司被省人社廳認定為“2021年度省級家政服務(wù)誠信企業(yè)”。
清遠還從人才培育環(huán)節(jié)著手，提升行業(yè)規(guī)范化進程。如，鼓勵和支持清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院、清遠市技師學(xué)院等有條件的本科高校、職業(yè)院校、技工院校設(shè)置家政服務(wù)類相關(guān)專業(yè)。加強“南粵家政”師資隊伍建設(shè)，編寫家政服務(wù)職業(yè)教育系列教材，逐步補齊家政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)空白。舉辦“南粵家政”師資培訓(xùn)班和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)提升培訓(xùn)班，推進家政服務(wù)職業(yè)化規(guī)范化建設(shè)。
“當(dāng)月嫂要有愛心、耐心、責(zé)任心，不只是照顧嬰兒那么簡單。”林翠葵認為，隨著人們的生活水平提高，消費者對家政人員的要求也越來越高，從業(yè)者只有不斷學(xué)習(xí)、緊跟市場需求，才能得到認可。
樹品牌
順應(yīng)灣區(qū)所需做強家政產(chǎn)業(yè)
在“南粵家政”工程的推動下，清遠家政行業(yè)進一步走向?qū)I(yè)化，服務(wù)內(nèi)容也日趨豐富，家政產(chǎn)業(yè)體系初具規(guī)模。
清遠落實家政企業(yè)稅費減免、社會保險補貼、商業(yè)保險補貼等各項扶持政策，集中資源培育壯大一批家政服務(wù)企業(yè)，扶持員工制家政企業(yè)發(fā)展。2021年以來，清遠企業(yè)獲評省級家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地、省級家政服務(wù)誠信示范企業(yè)各1家。
同時，清遠大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家政”服務(wù)新業(yè)態(tài)，鼓勵開展居家收納、家庭管家、食品與營養(yǎng)、家居美化等新興服務(wù)項目，不斷擴寬家政行業(yè)發(fā)展空間。并結(jié)合各縣（市、區(qū)）實際情況和行業(yè)發(fā)展特點，成功打造“清遠管家”、“北江家政”、“連州阿嫂”、“水頭月嫂”、英德“好德家政”、連山“七月香”等清遠“南粵家政”品牌。
擇業(yè)觀念是影響家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的一個重要因素。清遠積極營造尊重家政勞動、尊重技能的良好氛圍，激勵家政服務(wù)從業(yè)人員提升職業(yè)技能，在全社會展現(xiàn)清遠家政的優(yōu)良精神風(fēng)貌。開展2022年“南粵家政”星級服務(wù)人員和企業(yè)評定，提高從業(yè)人員的自信心、榮譽感，推動人員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展?！耙郧笆钦也坏焦ぷ鞑艁碜黾艺?wù)員，感覺低人一等，現(xiàn)在就是作為一種職業(yè)，沒有‘伺候人低人一等’的概念。”朱雪艷深有感觸地說。
在粵港澳大灣區(qū)家政服務(wù)需求升溫的背景下，清遠充分發(fā)揮“距離粵港澳大灣區(qū)中心城市最近、發(fā)展空間最大、生態(tài)條件最好”的“三最優(yōu)勢”，立足灣區(qū)所需、清遠所能，找準(zhǔn)家政服務(wù)業(yè)切口，推動“南粵家政”工程落到實處。
清遠市人社局相關(guān)負責(zé)人介紹，清遠將結(jié)合自身生態(tài)優(yōu)勢，大力發(fā)展康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立輻射周邊省市的“大養(yǎng)老”“大健康”家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局。同時，深化家政勞務(wù)協(xié)作，多形式開展與粵港澳大灣區(qū)等地家政服務(wù)合作交流，通過“請進來”“送上門”“跟班學(xué)”等方式開展師資培訓(xùn)，不斷暢通就業(yè)渠道，解決清遠家政服務(wù)從業(yè)人員的就業(yè)問題，為粵港澳大灣區(qū)家政市場輸送更多清遠優(yōu)質(zhì)家政專業(yè)人才。此外，清遠還將扶持培育一批本地家政服務(wù)龍頭企業(yè)和誠信示范企業(yè)，培育創(chuàng)建一批有特色、有口碑、有規(guī)模的家政勞務(wù)品牌，助力民生服務(wù)提質(zhì)。近期清遠市人社局還將結(jié)合“三送”助企暖冬特別行動，送政策、送資金、送服務(wù)，組織開展家政服務(wù)公益活動，用心用情服務(wù)，以家政服務(wù)幫助企業(yè)職工解決“煩心事”“揪心事”“憂心事”，助力企業(yè)紓困穩(wěn)崗，讓家政服務(wù)業(yè)更好服務(wù)民生，促進經(jīng)濟發(fā)展。
