近年來，清遠(yuǎn)市司法局創(chuàng)新公證服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，通過強(qiáng)化數(shù)字賦能、用心結(jié)對幫扶等不斷延伸公證服務(wù)鏈條，構(gòu)建公證服務(wù)新格局，有效解決公證辦理“難、繁、慢”問題，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
強(qiáng)化數(shù)字賦能辦“群眾事”
強(qiáng)化數(shù)字賦能，加大公證信息化應(yīng)用。清遠(yuǎn)市司法局建設(shè)了“智慧司法”微信小程序，通過在“清遠(yuǎn)司法”微信公眾號接入“智慧司法”法律服務(wù)模塊，在手機(jī)端就能完成公證業(yè)務(wù)咨詢和預(yù)約，切實(shí)提高辦證效率。2023年5月，清遠(yuǎn)市國信公證處被司法部確定為開展海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)工作機(jī)構(gòu)之一，標(biāo)志著我市公證機(jī)構(gòu)服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
推廣遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)，解決群眾異地辦證難問題。清遠(yuǎn)市司法局積極推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻辦證系統(tǒng)，轄內(nèi)已有3家公證機(jī)構(gòu)可以通過遠(yuǎn)程視頻辦證系統(tǒng)開展公證執(zhí)業(yè)活動。當(dāng)事人可以通過微信小程序里面的“廣東公證在線公證服務(wù)平臺”選擇離自己最近或者心儀的公證處申請遠(yuǎn)程視頻辦證，遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)能夠在線申辦大部分的常規(guī)公證事項(xiàng)，有效幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)、無公證服務(wù)地區(qū)人民群眾解決辦公證難的問題，真正在便企利民和助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮公證的積極作用。
優(yōu)化服務(wù)方式貼“群眾心”
深化與不動產(chǎn)登記部門的聯(lián)動機(jī)制 ,支持“不動產(chǎn)登記+公證”聯(lián)辦窗口服務(wù)。近年來，清遠(yuǎn)市國信公證處每年辦理涉不動產(chǎn)案件超600件，為方便群眾，清遠(yuǎn)市國信公證處與清遠(yuǎn)市不動產(chǎn)登記中心共同設(shè)立“不動產(chǎn)登記+公證”便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)公證與不動產(chǎn)登記“信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”。群眾辦理涉及不動產(chǎn)繼承、委托等公證事項(xiàng)時，可在清遠(yuǎn)市國信公證處同步申請不動產(chǎn)登記，一次性提交全部材料，極大地減少了跨部門之間的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為群眾提供省時、省力、省心的公證服務(wù)。
為特殊群體開通綠色通道，積極提供上門辦證服務(wù)。清遠(yuǎn)市轄內(nèi)各公證處為老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，積極提供上門辦證、容缺受理等便民服務(wù)，對符合條件的當(dāng)事人主動減免費(fèi)用，凸顯公證服務(wù)的公益屬性。例如，清遠(yuǎn)市城中公證處兩名工作人員驅(qū)車300多公里到達(dá)黃某父母家中辦理委托公證，并于當(dāng)日出具了公證書；此外，鑒于黃某父母年老、家境貧寒、符合公證法律援助的相關(guān)條件，主動減免了黃某父母500元的公證費(fèi)用，獲得了當(dāng)事人高度好評。2023年全市公證機(jī)構(gòu)辦理免費(fèi)公證業(yè)務(wù)600多件。
用心結(jié)對幫扶解“群眾難”
設(shè)立公證辦證點(diǎn)，滿足群眾公證服務(wù)的迫切需求。陽山縣公證處因無公證員導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常辦理，清遠(yuǎn)市司法局大力支持陽山縣司法局引入廣州市南方公證處在陽山縣設(shè)立辦證點(diǎn)為人民群眾提供公證服務(wù)，為“無公證員的山區(qū)縣”填補(bǔ)公證服務(wù)空白。2021年11月至今，南方公證處支持陽山縣公證處開展公證業(yè)務(wù)800余件，直接服務(wù)群眾近3000人。
開展巡回辦證服務(wù)，保障公證服務(wù)正常提供。針對連州市公證處只有一名公證員無法正常執(zhí)業(yè)的情況，清遠(yuǎn)市司法局指派清遠(yuǎn)市國信公證處工作人員定期前往連州市公證處開展巡回辦證服務(wù)，切實(shí)解決群眾辦證的痛點(diǎn)難點(diǎn)。每當(dāng)巡回辦證的工作人員到來，連州市公證處辦事大廳辦理公證的群眾熙熙攘攘、絡(luò)繹不絕，受到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷暮迷u，近4年巡回辦證582 件，真正發(fā)揮了“公證為民、公證便民”的作用。
公證制度是重要的預(yù)防性法律制度,公證服務(wù)在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、服務(wù)保障民生等方面發(fā)揮著重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,公證在人民群眾生活中的作用越來越大。下一步，清遠(yuǎn)市司法局將進(jìn)一步拓寬人民群眾獲取公證服務(wù)的渠道，積極延伸公證服務(wù)鏈條，構(gòu)建公證服務(wù)新格局，不斷提升公證服務(wù)為民能力和水平。
